Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Diva Infissi Srl, con sede in Via dell'Industria 10, 64014 Martinsicuro (TE), P.IVA 01725480675.

Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati scrivendo a [email protected] oppure telefonando al 328 329 5757.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati perché non ricorrono i casi previsti dall'articolo 37 del GDPR.

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci dai tu

Quando compili il modulo per il preventivo ci fornisci: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email (facoltativo), comune dove dobbiamo intervenire, le risposte alle domande sul tipo di lavoro e, se vuoi, un messaggio libero e il modo in cui preferisci essere ricontattato, con una telefonata o su WhatsApp. Le fotografie non si caricano più dal modulo: se vuoi mandarcele, lo fai su WhatsApp (punto 11).

Il modulo dentro gli annunci Google

Alcuni nostri annunci su Google contengono un modulo di richiesta. Se lo compili, nome, telefono, email e le risposte alle domande li raccoglie Google Ireland Limited, che li precompila dal tuo account Google, e ce li trasmette per farti ricontattare. Da quel momento li trattiamo come qualsiasi altra richiesta di preventivo, con le finalità, le basi giuridiche e i tempi descritti in questa pagina. Per la parte svolta da Google vale l'informativa di Google.

Il modulo si compone di più passaggi. Dal terzo passaggio in poi salviamo anche le risposte parziali, cioè quelle date prima di arrivare in fondo, per non perdere una richiesta interrotta per errore. Se non arrivi alla schermata dei contatti, quelle risposte restano prive di dati identificativi diretti.

Dati raccolti automaticamente

Il server registra, come fa qualunque server web, l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la pagina richiesta e il tipo di browser. Questi dati servono alla sicurezza e alla diagnosi dei malfunzionamenti.

Insieme al modulo salviamo l'indirizzo IP, il browser, la pagina dalla quale è partita la richiesta e l'eventuale sito di provenienza. Servono a difenderci dagli invii automatici e a capire quali pagine generano contatti.

Se arrivi al sito da un annuncio Google, l'indirizzo di atterraggio porta con sé un identificativo del clic (gclid o equivalente). Lo teniamo nella scheda del browser per la durata della visita e lo alleghiamo alla richiesta di preventivo che invii: serve a sapere quali richieste nascono dalla pubblicità e quanto rende. Non serve a profilarti e non viene incrociato con altre visite.

Se hai accettato i cookie di marketing, al momento dell'invio trasmettiamo a Google Ads, insieme al conteggio della conversione, una versione cifrata a senso unico (SHA-256) del tuo numero di telefono e, se l'hai lasciato, del tuo indirizzo email. Google la confronta con i propri dati per attribuire la richiesta all'annuncio: dai valori cifrati non si risale ai dati di partenza, e senza consenso al marketing questa trasmissione non avviene.

Dati statistici

Solo se ci dai il consenso attraverso il banner, usiamo Google Analytics 4 con IP reso anonimo per contare le visite e capire quali contenuti sono utili. Senza il tuo consenso questo strumento non viene caricato.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Rispondere alla richiesta di preventivo, mandarti la email di conferma con il riepilogo di quello che hai scritto, fissare il sopralluogo, inviarti l'offerta	Misure precontrattuali richieste dall'interessato, articolo 6.1.b del GDPR
Gestire il rapporto contrattuale, la fornitura, la posa e l'assistenza	Esecuzione del contratto, articolo 6.1.b
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di garanzia	Obbligo legale, articolo 6.1.c
Sicurezza del sito, difesa da invii automatici e abusi	Legittimo interesse, articolo 6.1.f
Statistiche sull'uso del sito	Consenso, articolo 6.1.a, revocabile in ogni momento

Conferire i dati di contatto è facoltativo, ma senza nome e telefono non possiamo richiamarti né preparare un preventivo. L'email è facoltativa: serve solo a mandarti la conferma con il riepilogo. Le fotografie sono sempre facoltative.

4. A chi possono essere comunicati

I dati non vengono venduti, ceduti né diffusi. Possono essere trattati, per le sole finalità indicate sopra, da:

• i nostri collaboratori e i posatori incaricati dell'intervento, autorizzati al trattamento;
• il fornitore di hosting del sito e della posta elettronica, che opera come responsabile del trattamento su server situati nell'Unione Europea;
• il fornitore del servizio di rete di distribuzione dei contenuti, che filtra il traffico e protegge il sito dagli attacchi;
• il commercialista e i consulenti per gli adempimenti fiscali e contabili;
• Google Ireland Limited per le statistiche e per la misurazione delle campagne pubblicitarie Google Ads, soltanto se hai dato i relativi consensi.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

I dati del modulo del sito restano su server nell'Unione Europea. I dati statistici, quelli di misurazione delle campagne pubblicitarie e quelli del modulo dentro gli annunci Google passano dai sistemi di Google e possono essere trattati anche negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 relativa al EU-US Data Privacy Framework. Se non presti il consenso alle statistiche e al marketing e non usi il modulo dentro gli annunci, questo trasferimento non avviene.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo senza seguito: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi vengono cancellate.
• Richieste parziali, interrotte a metà: 12 mesi.
• Fotografie allegate: 24 mesi, oppure fino alla conclusione del lavoro se diventa un ordine.
• Dati contrattuali, fiscali e contabili: 10 anni, come impone la legge.
• Log del server: non oltre 12 mesi.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• accedere ai dati che ti riguardano e ottenerne una copia (articolo 15);
• correggerli se sono sbagliati o incompleti (articolo 16);
• cancellarli (articolo 17);
• limitarne il trattamento (articolo 18);
• riceverli in formato leggibile da un computer o farli trasferire a un altro titolare (articolo 20);
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse (articolo 21);
• revocare il consenso alle statistiche, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima.

Per esercitare questi diritti scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali oppure all'autorità giudiziaria.

8. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione. Le risposte che dai nel modulo servono solo a preparare meglio la telefonata, non a classificarti in categorie.

9. Minori

Il sito si rivolge a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

10. Sicurezza

Il sito viaggia su connessione cifrata HTTPS. I dati del modulo sono conservati su un archivio non raggiungibile dal web e accessibile solo con credenziali personali. Le fotografie caricate sono controllate nel formato e nella dimensione e non sono raggiungibili da un indirizzo pubblico.

11. Se ci scrivi su WhatsApp

Il sito contiene collegamenti che aprono una conversazione su WhatsApp. Da quel momento il servizio è gestito da WhatsApp Ireland Limited secondo le sue condizioni e la sua informativa, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Il contenuto della conversazione lo trattiamo come una qualsiasi richiesta di preventivo, con le finalità e i tempi descritti sopra.

12. Modifiche

Se cambieremo il modo in cui trattiamo i dati aggiorneremo questa pagina e modificheremo la data indicata in alto. Ti invitiamo a rileggerla ogni tanto.